Swandor Hotels & Resort Topkapı Palace

OTEL ÖZELLİKLERİ

• Türkiye Cumhuriyeti kanunları gereği 18 yaşından küçüklere alkollü içecek servisi yapılmamakta ve kapalı
• alanlarda sigara içilmemektedir.
• Türkiye Cumhuriyeti kanunları gereği kapalı alanlarda tütün ve tütün ürünlerinin kullanımı yasaktır. Tesisimiz odalarında sigara, nargile, elektronik sigara vb. tütün ve tütün ürünleri kullanılmaması gerekmektedir. Aksi durumlarda kanun kapsamında cezai işlemler uygulanır. Ayrıca oda içerisinde bahsi geçen ürünleri kullandığı tespit edilen misafirlerimizin çıkış yaptıkları gün yapılan temizlik ve devamında 24 saatlik ozon cihazı ile ortam / hava dezenfeksiyonu neticesinde 1 günlük oda kullanım kaybı karşılığı ücret misafirlerimizden talep edilir.
• Konsept dahilindeki içecekler kadeh servis edilir.
• Aşırı alkol almış misafirlerimize, yasal sorumluluğumuz çerçevesinde alkollü içecek servisi yapılmayacaktır.
• Oda kapı kartlarınızı kaybetmeyiniz, siz yokken odada bırakmayınız, başkasına vermeyiniz.
• Check – in saatimiz 14:00’den itibaren, check – out saati ise en geç 12:00’dir. Geç çıkış talepleri için resepsiyondan müsaitlik ve ücret bilgisi alınabilir.
• Lütfen girişte odanızdaki eşyaları kontrol ediniz. Hasarlı ve bozuk olan oda eşyalarını Misafir ilişkileri bölümüne bildiriniz. Aksi halde çıkışta yapılacak oda kontrolünde, otel malına verilen zarar, misafire tazmin ettirilir.
• Maksimum temizlik ve hijyen şartlarını sürdürebilmemiz için restoran ve barlardan yiyecek ve içecek çıkartılması kesinlikle yasaktır.
• Tesisimizde hizmet veren açık/kapalı alanların kullanımı, mevsim şartlarına, misafir sayısına ve TÜRKİYE Cumhuriyeti Turizm/Sağlık Bakanlıklarının yayınladığı veya yayınlayacağı genelgelere göre değişiklik gösterebilir.
• Havuzlarımız sağlık ve güvenlik önlemleri nedeniyle saat 19:00 dan sonra kullanıma kapalıdır.
• Oda temizliği ve havlu değişimi her gün, çarşaf değişimi 2 günde 1 kez yapılmaktadır.
• Tesise evcil hayvan kabul edilmemektedir.
• Ücretli hizmetler rezervasyona tabiidir.
• Oda ölçüleri balkon dahil brüt ölçülerdir.
• İlave sofa (açılan koltuk) standart yatak konforunda olmayabilir.
• Konaklayacak maximum kişi sayısı ve bütün rezervasyon detayları için, rezervasyon yapıldığında beyan edilen bilgiler ( kişi sayısı, konaklayacak kişi yaşı vb. ) esas alınır ve doğru kabul edilir. Yanlış/eksik bilgilendirme, rezervasyon değişikliği, kontrat şartlarına uymayan hususlar vb durumlarda misafirler ücret değişikliğini ve olası sıkışıklığı kabul etmiş sayılır.
• Rezervasyon tarihinin değişikliği, konaklama gün sayısının azalması ve/veya rezervasyonun tamamının iptali gibi durumlarda tesis ücret iade etmeme hakkını (No Show) kullanabilir.
• Tesisimiz ‘Sürdürülebilir Turizm Sertifikası’ standartlarına uygun olarak hizmet vermektedir. ’Sürdürülebilir Turizm Sertifikası’ kriterleri çerçevesinde hizmete açık olan yer, mekan değişiklik gösterebilir.
• Konaklayan misafirler konakladığı esnada tesisten ayrılıp tekrar tesise girişlerinde güvenlik departmanı tarafından oda kartı ve konaklama sorgulamaları yapılarak tesise kabul edilirler.
• Otelimizde gerçekleştirilen etkinlikler, misafirlerimiz için ücretsizdir. Etkinlik programımız her ne kadar önceden duyurulsa da teknik problemler nedeniyle iptale konu etkinlikler olabilmektedir. Etkinlik hizmeti, otel bünyesinde yer almayan üçüncü kişiler tarafından verilmekte ise-, "Üçüncü taraflarca sunulmakta olan etkinliklerimizin programı anlık olarak değişebilmektedir. Söz konusu etkinliklerin iptaline ilişkin bilgilendirme, etkinlik öncesinde tarafımızca yapılacaktır.

OTEL BİLGİ

• Otel değişen operasyon koşullarından dolayı konsept üzerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar
• Tüm yıl boyunca hizmet veren tesislerin bazılarında; 01.04 - 31.10 tarihleri arası konaklamalarda Yaz Konsepti, 01.11 - 31.03 tarihleri arası konaklamalarda ise Kış Konsepti uygulanmaktadır. Yaz ve Kış konseptlerinde farklılıklar olabilir. Detaylı konsept bilgisi veya ücretli - ücretsiz hizmetlerle ilgili bilgileri ofislerimizden, kataloglarımızdan veya satış danışmanlarımızdan alabilirsiniz.

Özel Konaklama Şartları (18 Yaş Altı Misafirler): İletişim adresinin ve transferler için doğru cep telefonu numarasının girildiğinden emin olmak misafirin sorumluluğundadır. 18 yaşından küçük misafirlerin, velisi veya vasisi olmaksızın tesiste konaklayabilmesi için, veli/vasi tarafından noter huzurunda düzenlenmiş muvafakatname aslının rezervasyon işlemleri sırasında ve tesise girişte ibraz edilmesi gerekmektedir.

Velayetin ortak olması halinde; anne ve çocuk birlikte konaklayacaksa babanın, baba ve çocuk birlikte konaklayacaksa annenin muvafakatname vermesi zorunludur. Anne ve babanın tesiste birlikte konaklamadığı durumlarda, çocuğun aile dostu, arkadaş veya akraba refakatinde farklı bir odada konaklayabilmesi için hem annenin hem de babanın muvafakatnamesi gerekmektedir.

Çocuğun anne ve babası olmaksızın aile dostu, arkadaş veya akraba refakatinde tesise gelmesi halinde de yine anne ve babanın birlikte muvafakatname vermesi zorunludur.